Къде да се обадите, когато има прекъсване на захранването: как да разберете защо е изключено и кога захранването ще бъде възстановено

Днес дори краткото прекъсване на електрозахранването се възприема като малко местно бедствие: почти всички домакински уреди спират да работят, предприятията се затварят, а ако проблемът се случи през нощта, градовете потъват в необичаен мрак.

Трябва да сте подготвени и да знаете къде да се обадите – ако има планирано прекъсване на електрозахранването или аварийно прекъсване на кабела. Или може би захранването в домашната мрежа е изгубено поради дългове - ще разгледаме този и други неприятни случаи по-подробно.

Причини за прекъсване на захранването

Светлината в апартаментите на градските жители и къщите на селските жители изчезва по различни причини. И зоната на изключване може да бъде различна - от един апартамент (къща) до цял микрорайон или, по-рядко, град.

Нека първо разгледаме случаите на общо изключване. Захранването може да бъде прекъснато по две причини:

• във връзка с планирани профилактични или ремонтни дейности, които се извършват периодично на определени участъци от градската мрежа;
• поради авария, причината за която може да е удар на мълния по време на гръмотевична буря, прегряване на електропроводи, прекъсване на работата на подстанции и дори автомобилна катастрофа, която е причинила падане на телеграфен стълб.

Авариите са редки, а планираните прекъсвания обикновено се обявяват предварително.

Ню Йорк през нощта по време на масивно прекъсване на електрозахранването през есента на 2012 г.Причините за прекъсванията са претоварване на подстанциите на всички напрежения, задействани от АТС системи

Може да е трудно да се ориентирате в причините за форсмажорни обстоятелства, особено ако наоколо е тъмно. Първо трябва да разберете защо и за колко време е било изключено захранването и след това да действате в зависимост от ситуацията - опитайте се да разрешите проблема сами или се обадете на правилния орган. Нека разгледаме всички случаи по ред.

По-често спиранията се случват на ниво домакинство, в отделен апартамент или къща. Причините също са много, ето най-честите:

Какво да правим, когато светлините изгаснат?

Най-лесно се справяте със ситуация, когато е позната и се случва редовно. Но светлината обикновено изчезва неочаквано и в най-неподходящия момент. Какво да направите, ако електричеството спре в апартамента, в цялата къща или цялата област е потънала в тъмнина?

Прекъсвачите на таблото се задействаха

Късо съединение - и сега нито чайникът, нито тостерът, нито хладилникът работят в кухнята. Но в останалите стаи има светлина, така че няма място за притеснение и няма нужда да викате сервизи.

При проектирането на домашна електрическа мрежа инженерите предвиждат оборудването на панела на апартамента с вход и няколко изходни прекъсвача. Последните защитават окабеляване: групи помещения, мощни потребители

Какво да направите, ако, както казаха преди, „задръстванията свършиха“? Ако имате достъп до електрическото табло, трябва да намерите изключената машина и да я върнете в работно състояние. Първо трябва да премахнете причината за операцията - изключете дефектното устройство от захранването или намалете натоварването на линията.

Ако кабелите или електрическите инсталации са повредени, трябва да се обадите, но не на представителите на управляващата компания или доставчика на електроенергия, за да разберете причините, а на диспечера, за да извикате майстор в дома си

Управляващите компании обикновено имат свои собствени електротехници на заплата, които обслужват подчинени къщи в работно време - от 8.00 до 18.00-20.00 часа. Можете също така да се свържете с частен собственик, но таксите за обаждане и ремонт ще бъдат по-високи.

Планирана работа в района

Невъзможно е да се направи без периодични спирания за целите на ремонтните дейности - необходима е както поддръжка на оборудването, така и подмяна на износени части. Планирани прекъсвания обаче се случват рядко и информацията за периодите на прекъсване се съобщава на потребителите предварително.

Има няколко начина за поставяне на предупредителни реклами:

• на уебсайта на Energosbyt;
• на интернет портала на регионалното или регионалното правителство;
• на сайта или в групата на управляващото дружество, ако то е посредник между потребителите и доставчика;
• в печатни периодични издания;
• по телевизията и радиото;
• в обяви, разлепени на информационни табели на входовете.

Понякога представители на управляващата компания или HOA предават информация на всеки жител, като просто поставят листовки в пощенските кутии или залепват реклами директно на входните врати.

В съобщенията за извършване на работа са посочени точните дати и часове на прекъсванията, както и причината и адресите на домовете. Накрая не забравяйте да предоставите телефонен номер, на който можете да зададете допълнителни въпроси.

Да предположим, че не сте видели рекламата, как тогава ще разберете кога ще бъде включено захранването и къде да се обадите?

Ако къщата се управлява от управляваща компания или HOA, тогава трябва да се обадите на телефонния номер, посочен в контактите на компанията. Можете да наберете номера на доставчика на електроенергия, на когото плащате месечно, тоест Energosbyt.

По време на такива „горещи“ периоди служител е дежурен на линия, за да отговори подробно на всички въпроси. По принцип хората се интересуват дали светлината ще дойде скоро

Има 2 правила, в случай на нарушаване на които доставчикът е длъжен да обезщети потребителите за загуби: периодът на еднократно планово прекъсване е ограничен до 24 часа, а общото време за годината е 72 часа. Ако условията не са изпълнени, наемателите имат право да заведат дело, но при наличие на доказателства, че сроковете са нарушени или не е имало предупреждение.

Извънредна ситуация в града/селото

Всичко е по-сложно, ако изключването настъпи внезапно, без предупреждения или съобщения.Аварии често възникват поради дефектно оборудване или неправилна работа. Понякога природата се намесва в проспериращия живот на гражданите - подобни ситуации са почти невъзможни за прогнозиране.

Поредица от урагани, връхлитащи из страната, причиняват много проблеми на доставчиците на енергия. Вятърът изкоренява дървета и ги хвърля върху електропроводи. Ремонтът на линии, особено в отдалечени райони, отнема няколко дни

Разбира се, невъзможно е да се предвиди аварийно прекъсване, така че в тази ситуация можете да разберете само причините за прекъсването и приблизителната времева рамка за възстановяване на захранването чрез обаждане.

И така, къде трябва да се обадите, ако в апартамента няма светлина от дълго време или прекъсването е станало внезапно, без предупреждение? Можете да започнете с вашата управляваща компания или асоциация на собствениците на жилища - те обикновено са запознати. Ако телефонът там не отговаря, трябва да се обадите на спешната линия на фирмата доставчик.

В градските и регионалните клонове на Energosbyt обикновено има телефонен номер за диспечерска служба или специалист, който може да ви се обади, за да разберете подробностите за аварията

За съжаление сроковете за реставрационните работи не са регламентирани в закона. Това означава, че няма гаранция за бърза връзка. Ето защо жителите, особено в региони с нестабилни климатични условия, трябва да бъдат подготвени за аварийно изключване: винаги имайте под ръка резервни източници на енергия.

Санкции за редовно неплащане

Най-неприятната ситуация възниква, когато светлината е изключена частично или напълно поради неплащане. Това се случва, ако потребителят не плати пари за използването на електроенергия в срока, посочен в договора, или умишлено се свърже към линията.

Законодателите позволиха на доставчика на електроенергия принудително да изключи неизправния. Персоналът, изпратен на спиране, има „заповед за работа“

За да разберете периода на забавяне, просто погледнете договора. Без него в ръка можете да се обадите на управляващото дружество.

Но всеки наемател трябва да знае, че изключването се извършва само след уведомление. За погасяване на дълга са отделени най-малко 10 дни, през които можете да извършвате плащания и да предотвратите прекъсване на връзката.

Ако натрупаният дълг бъде ликвидиран, доставчикът трябва да възстанови електрозахранването на апартамента в рамките на 24 часа, в противен случай може да се предяви иск

Къде да отидете, ако смятате, че прекъсването на връзката поради неплащане е незаконно? Най-добре е да общувате с представител на Energosbyt, който разполага с всички данни за последните плащания. Бъдете готови да покажете разписки или извлечения за навременни депозити на пари в сметката на компанията. Ако спирането е настъпило поради грешка на доставчика, той трябва да компенсира щетите.

Какви телефонни номера трябва да знаете?

Имайки предвид, че прекъсванията на електрозахранването не са изцяло по ваша вина, трябва да подготвите списък с полезни телефонни номера, на които да се обадите по време на прекъсване:

• номер на спешна диспечерска служба на управляващото дружество (посочен на разписката);
• номер на градската оперативно-диспечерска служба;
• единен номер за спешни повиквания – 112;
• Номер на диспечерската служба Energosbyt.

Обикновено тези контакти са достатъчни, за да разберете причината за прекъсването и да разберете за времето за възстановяване на захранването в къщата.

Оперативните диспечерски служби работят денонощно, така че дори през нощта можете да се обадите и да се уверите, че до сутринта електричеството ще се върне в апартамента.

Как правилно да реагирате на изключване?

Ако светлините внезапно изгаснат, няма място за паника. Първо се уверете, че в целия апартамент няма електричество - използвайте ключа в съседната стая. Затъмнението на една линия може да бъде поправено сами или като се обадите на електротехник.

Ако в апартамента няма електричество и всичко е наред със съседите, има причина да започнете да се тревожите - може би сте пропуснали сроковете за плащане и сте задлъжнели. Обадете се на отдела Energosbyt или диспечера на управляващата компания и изяснете ситуацията.

Всичко е наред с плащането - което означава, че все още трябва да се обадите на електротехник. Не препоръчваме сами да извършвате ремонтни дейности по електрическото табло, това е забранено от закона.

Ако вашите съседи нямат светлина, погледнете през прозореца - тъмните прозорци на съседните къщи показват общо затъмнение на улицата или квартала. Това е или планирано прекъсване, или повреда на линията. По-добре е незабавно да се обадите на спешната диспечерска служба и да разберете времето на обратната връзка.

Моля, имайте предвид, че в настоящата ситуация не винаги има достъп до интернет, така че е по-добре предварително да въведете полезни контакти в бележника на телефона си.

Изводи и полезно видео по темата

Спорни случаи с Наказателния кодекс:

Временните изключвания престават да бъдат проблем, ако се погрижите за тази неудобство на ежедневно ниво: запасете се с лампи, захранвани от батерии, свържете непрекъсваемо захранване към компютъра си, винаги поддържайте батерията за захранване на телефона си заредена и купете дузина свещи. И в дача или в селска къща можете да използвате алтернативни източници на енергия, резервни системи за захранване и генератори.

Искате ли да споделите личния си опит в откриването на причината за прекъсване на тока? Имате ли въпроси, на които искате да получите отговор? Моля, напишете коментари в блока, разположен под текста на статията.