Съседите отдолу бяха наводнени: какво да направят, за да премахнат претенциите си

Понякога, волно или неволно, ставаме участници в неприятни инциденти.Например, имахме наводнение и водата, преодолявайки таваните, наводни апартамента отдолу. И е добре, ако е само един!

Сега не само трябва да правите непланирани ремонти в собствения си дом, но и да изплатите щетите на съседите си. И така, вие наводнихте съседите си отдолу: какво да правите в такава ситуация? Ще говорим за това в нашата статия. Също така ще разгледаме как да идентифицираме виновника за наводнението и правилно да съставим доклад за наводнение.

Ще представим възможни сценарии за развитие на събитията и начини за решаване на проблема, като разгледаме подробно мирно уреждане чрез конструктивни преговори и елиминиране на искове в съда.

Какво да направим първо?

Отминаха ли моментното объркване, самосъжалението и острия пристъп на самобичуване? Време е да се заемете с работата! Трябва да помислите как да сведете до минимум последствията от инцидента и да не влошавате и без това незавидното си положение.

Първите стъпки трябва да бъдат:

• ако източникът на изтичане се намира на територията на вашия апартамент, трябва да изключите използването на водата сферичен кран, спирайки доставката му до Вас;
• изключете дома си, за да не възникне късо съединение и токовият удар да не достигне до всички, които в момента са в контакт с водата;
• обадете се на управляващото дружество (MC) и поканете водопроводчици;
• ако се случи наводнение през уикенда, обадете се на аварийната служба;
• съберете водата, която е на пода ви, възможно най-бързо, за да не изтече отдолу;
• Ако отговорността ви за наводнение или вашият дом е покрита, не забравяйте да се обадите на вашата застрахователна компания и следвайте инструкциите, които получавате.

Всеки разбира, че никой няма да удави съседите си нарочно и в тази ситуация вие сте не само виновниците, но и жертвите.

Ако възникне проблем през работния ден, опитайте се да направите следното:

Не се съмнявате, че жителите на долния апартамент определено ще дойдат при вас?

Няма смисъл да се криете от тях и по този начин да допринасяте за влошаване на отношенията: опитайте се да намерите общ език с тях от първите минути на общуване.

Необходимо е да се събере вода от повърхността на пода възможно най-скоро, преди да изтече към съседите: използвайте колкото е възможно повече парцали за това

От първите минути трябва да се опитате да спечелите съседите си с искрено разкаяние, ако вие сте виновникът за наводнението, или чрез съвместни ясни действия, ако са виновни трети страни

Обяснете на съседите си, че въпреки че от апартамента ви тече вода, вие може да не сте причината за наводнението. Това става особено очевидно, ако дъждът при вашите съседи не стихва, след като сте спрели крана на водата.

Случва се и източникът на теча да е трудно откриваем - няма възходящи струи, но водата вече е успяла да се разпространи във всички стаи.

Търсим рискови зони, скрити зад водопроводни инсталации, плотове и прегради от гипсокартон:

Търсим виновника за наводнението

Отговорът на този въпрос изобщо не е толкова очевиден, колкото може да изглежда на вашите съседи. В жилищните сгради (MKD) има обща собственост, която принадлежи на всички собственици на жилищните помещения на сградата.Процедурата за поддържането му е установена от Правилата, одобрени на 13 август 2006 г. с постановление на правителството № 491 (наричани по-долу Правилата).

Елементи на инженерно оборудване и общи сградни комуникации също се намират в жилищните помещения на собствениците на апартаменти.

Ако управляващото дружество е небрежно да изпълнява задълженията си за поддръжка на обща собственост, можете да се свържете с неговото ръководство с писмена жалба, без да довеждате ситуацията до извънредна ситуация

Това имущество включва:

• щрангове за топла и студена вода;
• канализационен тръбопровод;
• централна отоплителна система.

В съответствие с правилата неправилната поддръжка на общата собственост на жилищна сграда води до отговорност на организацията, с която собствениците на жилища са сключили подходящо споразумение, тоест управляващото дружество - управляващото дружество.

Вариант №1 - управляващо дружество

Ако течът е възникнал поради аварийно състояние на щранга, мениджърите ще трябва да компенсират причинените щети. Между другото, наводнението в резултат на теч на покрива на жилищна сграда също е по вина на управляващата компания.

Но си струва да се обърне внимание на обстоятелствата, допринесли за изтичането. Например, вие сами, без да уведомите експлоатационната организация и без да получите разрешение от нея, сменихте канализационните или водопроводните щрангове. Такива действия са незаконни, както и всяка неоторизирана намеса в работата на тези комуникации.

Ако се установи фактът на такава неоторизирана намеса, собственикът на апартамента, в който е извършена незаконната работа, ще носи отговорност.

Вариант №2 - собственик на апартамент

Първият спирателен и контролен кран, който спира водата в апартамента, разделя общото имущество от имуществото вътре в апартамента. Ако тръбата е била повредена след този кран или е изтекла вода поради дефектен водопровод или друго оборудване, свързано към водоснабдяването (пералня, съдомиялна машина и т.н.), тогава собственикът на апартамента - източникът на наводнението - ще бъде отговорен .

Не оставяйте работеща пералня или съдомиялна без надзор; Когато изтегляте вода във ваната, уверете се, че технологичният отвор за преливаща вода не е запушен

Но дори и в този случай може да има нюанси, които трябва да се вземат предвид.

Те включват:

• Наличие на наематели. Собственикът може да не живее в апартамента. Ако изтичането е причинено от работодатели или наематели, които официално живеят на дадено място в съответствие със сключения договор, е необходимо да прочетете условията за отговорност, посочени в този договор.
• Дефектно оборудване. Когато купувате пералня или съдомиялна машина, тоалетна с казан, смесители, кранове и други съоръжения, пазете касовите си бележки. Те потвърждават факта на покупката и позволяват на собственика да издаде фактура на продавача, ако проверката установи, че продаденият от него продукт е дефектен. В този случай продавачът също ще трябва да отговаря за щети, причинени от дефектните продукти, които е продал.
• Ремонт или монтаж с лошо качество. Ако наета организация е инсталирала оборудване в нарушение на стандартите, тя ще носи отговорност за некачествена работа и за негативните последици, причинени от това обстоятелство.

Понякога може да доведе до наводнение воден чук или електрически удар.В този случай организациите за доставка на ресурси може да са виновни. Но не забравяйте, че работещите електрически уреди (перална или съдомиялна) не трябва да се оставят без надзор.

Ако апартаментът е нает, тогава собственикът на апартамента обикновено е отговорен за дефектен кран или аварийна тръба, разположена в зоната на отговорност на собственика. Но за преливане в банята или кухнята поради оставен без надзор отворен кран отговорност носи наемателят.

Както можете да видите, след като установихме причината за наводнението, ще определим виновника за случилото се. Но понякога ще е необходимо да похарчите както пари, така и време, за да идентифицирате истината.

Вариант №3 - трети лица

Ако сте сигурни, че трети страни са виновни, тогава е време да запомните, че вашият апартамент и имущество също са били повредени. За да се регистрира фактът на наводнението и да се определят щетите, причинени от водата, трябва да се състави протокол за наводнение.

Собствениците на апартамента, от който е възникнал течът, не винаги са виновни за извънредната ситуация: понякога те страдат от наводнението не по-малко от другите

Време е да се установи кои от долните съседи са пострадали по време на инцидента. Обяснете им причината за случилото се. Започнете да събирате документи, които ще бъдат полезни за установяване на факта и размера на щетите. Опитайте се да снимате и заснемете всичко, което се е случило.

Нюанси на изготвяне на доклад за наводняване на апартамент

Актът, който записва факта на наводнението и щетите, причинени на апартамента и имуществото на жертвата, е може би най-важният документ за вас. Следователно съдържанието му трябва да се приема много сериозно.

За да съставите този документ, не забравяйте да поканите двама или трима свидетели. Тогава се оказва, че актът е съставен от комисия.Добре е, ако самият документ и приложената към него дефектна декларация са подписани от представител на управляващото дружество. Ако откаже да подпише, просто отбележете отказа му в самия акт.

Този документ трябва да съдържа следната информация:

• трябва да запишете факта на наводняване на вашия дом, като посочите датата и часа на съставяне на протокола, пълния адрес на апартамента, броя на стаите в него и етажа, на който се намира;
• описание на щетите, причинени на намиращите се в тях помещения и имущество (мебели, домакински уреди);
• причината за изтичането (точна, ако не е оспорвана или подозирана).

Всъщност изготвянето на такъв акт е отговорност на представител на управляващото дружество, но е по-добре да дублирате този документ, особено ако възникнат разногласия по време на подготовката му.

Практиката показва, че специалистите по управление се опитват да „игнорират“ собствената си вина във всяка ситуация, да намалят мащаба на последствията от произшествието и да игнорират факти, които са значими за пострадалото лице. Понякога дори се опитват да забавят написването на акта, за да не го съставят изобщо.

Не всички щети от наводнения се появяват веднага: понякога отнема известно време, за да разберете, че подовата настилка се е провалила и под тапета са се развили гъбички

Актът трябва да отразява всички разногласия, които възникват между страните по време на определянето на виновника за произшествието или при установяване на размера на щетите. Между другото, всички щети, причинени на имуществото на жертвата, може да не бъдат открити веднага, а след 2-3 дни.

Например, по стените могат да се появят жълти кръгове или паркетът да се повдигне. Тези имуществени загуби могат да бъдат включени в декларацията за дефекти като допълнение.

Ако вие сте виновникът за наводнението, не забравяйте да получите един екземпляр от протокола и дефектната декларация, така че да не включват „случайно“ например счупени домакински уреди, които нямат нищо общо с инцидента.

Следващата стъпка е да подадете иск до лицето, отговорно за наводнението. Това може да бъде направено от всички жертви колективно или всеки поотделно.

Опции за оценка на щетите

В резултат на наводнението страда помещението като цяло: окаченият таван може да провисне, да се отлепят тапети и декоративни елементи, да се повреди ламинат или паркет. Електрическото окабеляване може да се повреди. Мокрите мебели губят външния си вид, оборудването изгаря. Как да оценим щетите в парично изражение?

Съставяне на предсъдебно споразумение

Ако пострадалата страна изрази желание за постигане на споразумение извън съда, можете да използвате един от следните методи за оценка:

• Вземете акта за наводняване като основа и заедно със съседите си преценете приблизителна сума на обезщетението, която би могла да удовлетвори и двете страни. Ако се постигне съгласие между страните, този факт трябва да бъде записан чрез изготвяне на отделно споразумение. Посочете в него договорената сума и я потвърдете с подписи.
• Можете да определите консумацията и видовете материали, които ще са необходими за извършване на работа по възстановяване на повредения апартамент, след което виновникът на наводнението купува всичко това в магазина за своя сметка и плаща за ремонтните дейности.

По-добре е това споразумение да се формализира под формата на акт, за да не променят мнението на жертвите.

Едно от предимствата на мирното разрешаване на конфликта е възможността за бързо премахване на негативността, възникнала в резултат на Персийския залив: съдилищата отнемат време, енергия и здраве

В актовете не забравяйте да упоменете, че след погасяване на щетите, всички претенции на увреденото лице ще бъдат напълно удовлетворени. Парите трябва да се превеждат само с разписка за получаването им. След приключване на работата е необходимо да вземете и разписка, че договорената работа с необходимото качество е извършена изцяло.

Провеждане на независим преглед

Ако страните в конфликта не могат да се споразумеят за размера на загубите, можете да потърсите помощта на независими специалисти:

• Като независим експерт може да бъде поканен оценител от оценителска агенция или Търговско-промишлена камара. С него трябва да бъде сключено споразумение и въз основа на резултатите от извършената работа той трябва да изготви заключение и да издаде разписка за плащане на своите услуги. Услугите на експерта могат да бъдат заплатени от едната или двете страни в договорени дялове.
• Възможно е заключението на експерта да не удовлетвори страните, тогава единственото, което остава да направите, е да се обърнете към съда.

Въз основа на акта за наводняване, фото и видео материали, показания на свидетели и документи, потвърждаващи стойността на увреденото имущество, съдът трябва да се произнесе. Той може да поиска преглед.

Идеалният вариант би бил да изберете независим оценител, на когото и двете страни в конфликта имат пълно доверие.

Съдебните процедури не са бързи. Когато тръгвате по този път, трябва да имате добра представа за перспективите пред вашия бизнес.

Начини за разрешаване на конфликт

Въпросът ще завърши с минимални загуби и от двете страни в конфликта, ако и двете страни покажат желание да общуват учтиво и конструктивно.

Метод №1 - двустранни конструктивни преговори

Винаги можете да намерите компромисен вариант, ако жертвите си спомнят, че в апартамента им не е имало ремонт от дълго време и повреденото имущество е старо, въпреки че е в изправност.

Процесът не е от полза и за двете страни в конфликта: това са допълнителни разходи, свързани със самия процес и подготовката за него под формата на независим преглед

Може би един агресивен съсед може да бъде повлиян от следните аргументи, представени от трети страни, на които и двете страни имат доверие:

1. Преди да започне делото, ищецът трябва да заплати държавна такса в зависимост от размера на иска. Тоест той ще направи предварителни разходи. Също така неговите разходи трябва да включват услугите на консултант и адвокат.
2. Нямаме съдебна практика, така че е много трудно да се каже коя точно страна ще подкрепи съдът. Възможно е разноските на ищеца да са напразни.
3. Ако съдът реши да назначи експертиза, ищецът ще заплати и услугите на независим оценител. Съдът се нуждае от мнението на специалист, на чиито данни ще разчита.
4. Източникът на обезщетение за вреди, установен в съда, може да бъде само доходът, който ответникът получава официално. Ако ответникът няма споразумение (договор) с работодателя, тогава максималната сума, която съдът ще го задължи да заплати, е 1/5 от жизнения минимум.

Обикновено осъзнаването, че можете да получите определена сума сега, като се договорите по мирен път, или чрез съдебно решение да събирате дълго време стотинки, които неминуемо ще бъдат изядени от инфлацията, е отрезвяващо.

Може би жертвите просто не са наясно, че при изчисляване на щетите те вземат предвид не покупната цена, а приблизителната стойност на имота.За парите, които можете да получите в резултат, няма да можете да закупите ново оборудване. В най-добрия случай можете просто да ремонтирате стария.

Има и някои нюанси при искане за морални щети. Тъй като моралното страдание е ефимерно понятие и съдът се нуждае от веществени доказателства, ще трябва да представите извлечения от медицинското досие, потвърждаващи фактите за посещение на лекари във връзка с влошено здраве поради преживявания, свързани с наводнение. Касовите бележки от аптеката също ще работят.

Метод № 2 - разрешаване на конфликта в съда

Не във всички случаи конфликтите завършват мирно. Какво ви очаква в съда, ако наистина вие се окажете виновникът за наводнението на вашите съседи от долния етаж? Както показва практиката, съдът обикновено застава на страната на ищеца. Фактическата презумпция за вина на подсъдимия може да бъде преодоляна с факти в негова защита.

Препоръчва се на подсъдимия да представи писмени доказателства за своята невиновност под формата на възражения. Аргументите трябва да бъдат аргументирани, потвърдени със снимки и видеозаписи и показания на свидетели.

Всички възражения на ответника по съществото на иска трябва да бъдат изразени писмено, напълно мотивирани и потвърдени от показания на свидетели, фото и видео документи

Най-ефективните аргументи могат да се считат за следните:

• наводнението е настъпило в резултат на неправилно изпълнение на задълженията на управляващото дружество за поддържане на комуникациите;
• документацията относно проверката на помещенията след наводнението, както и оценката на щетите, не е обективна, тъй като проверката е извършена в отсъствието на ответника или неговите коментари не са отразени в протокола, подписи и други съществени подробности липсват;
• Исканията на ищеца са завишени, тъй като не е взета предвид амортизацията на имуществото му или е включена работа, която не е свързана с отстраняването на последствията от наводнението.

Виновникът на злополуката трябва да разбере, че ако аргументите му не бъдат приети от съда, той, в допълнение към основната сума на иска, ще трябва да възстанови съдебните разноски, които включват държавни такси и такси за услугите на адвокат, юрисконсулт и независим експерт. Затова трябва да се положат всички усилия за мирно разрешаване на конфликта.

А сега си представете колко неприятности и разходи бихте могли да избегнете, ако застраховате отговорността си в случай на наводнение на апартамента на съседите по-долу

Съдът обръща специално внимание на колективните искове. Ако има няколко наводнени апартамента, тогава най-вероятно исканията ще бъдат колективни.

Очевидно, от шега или злонамерено, нормален възрастен няма да наводни съседите отдолу, но не може да се изключи възможността за такава ситуация. В крайна сметка това е нещастен случай. Но въпреки факта, че повредата на имуществото на съседите е причинена случайно, проблемите за това могат да бъдат много, много значителни.

Ако случайно вие съседи от горния етаж наводнени, препоръчваме ви да разберете къде да отидете и как да действате в настоящата ситуация.

Изводи и полезно видео по темата

Можете обаче да застраховате гражданската си отговорност за наводнение на съседите. Научете за този продукт на застрахователната компания от следния видеоклип:

Видео консултация с представител на адвокатска кантора ще ви позволи да систематизирате информацията, съдържаща се в тази статия, да обобщите цялата получена информация и да определите вашата последователност от действия в случай, че вие ​​сте виновни за наводняването на жилища, разположени на етажите По-долу.

Ако сте получили информацията, съдържаща се в тази статия, преди да възникне неприятната ситуация на наводнение, се надяваме, че ще се предпазите, като проверите още веднъж състоянието на ВиК инсталациите и домакинските уреди, свързани към водоснабдителните мрежи. Напълно възможно е да решите да застраховате гражданска отговорност, което също е правилно.

Познато ли ви е наводняването на имотите на вашите съседи от долния етаж? Споделете опита си с други потребители, кажете ни колко сериозна е била вашата ситуация и дали сте успели да я разрешите мирно. Или може би сте специализирани в правната поддръжка на такива дела в съда и искате да допълните нашата статия с полезни препоръки? Напишете вашите коментари в блока по-долу.